Fecha de revisión: 1 de enero de 2026
El sitio web de TUTAMEN se encuentra en https://tutamenlaw.com/ (en adelante, el «Sitio web»). El Sitio web se utiliza para promocionar la asistencia jurídica en disputas de vendedores de Amazon y otros marketplaces, prestada bajo la marca TUTAMEN y gestionada por Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda (NIPC 519153529) (en adelante, la «Firma», la «Compañía» o el «Operador»), así como para recibir consultas preliminares de clientes empresariales.
La información proporcionada por el usuario se utiliza para contactar con el usuario, prestar soporte técnico, evaluar una consulta jurídica relativa a una disputa de un vendedor de Amazon u otro marketplace y preparar una posible propuesta de colaboración.
La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política» o el «Acuerdo») se aplica a todos los usuarios del Sitio web.
La Política establece los fines de la recopilación, conservación y tratamiento de datos personales, las medidas de protección y las normas para la transmisión de datos personales a terceros.
La Política se aplica a cualquier información que Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda / TUTAMEN pueda obtener sobre el usuario cuando este utiliza el Sitio web, se pone en contacto con la Firma mediante los datos de contacto indicados en https://tutamenlaw.com/, así como cuando celebra o ejecuta acuerdos entre la Firma y el usuario.
Al utilizar el Sitio web de cualquier forma, el usuario confirma que ha leído la presente Política, ha entendido su contenido y acepta incondicionalmente sus condiciones.
Política de privacidad — el presente documento, dirigido a un número ilimitado de personas.
Las Partes de la Política son Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda, que opera bajo la marca TUTAMEN, y el Usuario.
TUTAMEN es la marca bajo la cual Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda gestiona el Sitio web https://tutamenlaw.com/ y coordina la asistencia jurídica en disputas de vendedores de Amazon y otros marketplaces para clientes empresariales.
Propietario del Sitio web: la persona que determina de forma independiente el procedimiento de uso del Sitio web y de publicación de información. El Propietario del Sitio web es Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda, que gestiona el Sitio web TUTAMEN.
Operador: Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda, que opera bajo la marca TUTAMEN, organiza y lleva a cabo el tratamiento de datos personales y determina los fines, las categorías de datos y las acciones realizadas con ellos.
Sitio web: conjunto de páginas web, software, bases de datos, información textual, gráfica y de otro tipo ubicada en https://tutamenlaw.com/.
Servicios: las actividades de TUTAMEN para prestar o coordinar asistencia jurídica en disputas de vendedores de Amazon y otros marketplaces, incluidas frozen funds, account reinstatement, IP and Brand Registry matters, AAA arbitration and pre-arbitration demands, Schedule A / TRO defense, EU marketplace regulation, P2B/DSA/DMA matters, case triage and related matters for business clients.
Usuario: cualquier visitante del Sitio web https://tutamenlaw.com/. Al aceptar la Política, el usuario confirma que ha alcanzado la mayoría de edad y que está facultado para actuar en su propio nombre o en nombre de terceros.
Datos del usuario / datos personales — cualquier información, incluidas las cookies, facilitada voluntaria y conscientemente por el usuario al utilizar el Sitio web o necesaria para el funcionamiento del Sitio web, la ejecución de acuerdos y la comunicación con el usuario.
Tratamiento de datos personales — cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales, incluida la recopilación, registro, sistematización, acumulación, conservación, actualización, extracción, uso, transmisión, anonimización, bloqueo, supresión y destrucción.
Difusión de datos personales — acciones destinadas a revelar datos personales a un número indeterminado de personas.
Comunicación de datos personales — acciones destinadas a revelar datos personales a una persona concreta o a un grupo de personas.
Bloqueo de datos personales — suspensión temporal del tratamiento de datos personales, salvo cuando el tratamiento sea necesario para actualizar los datos.
Uso de datos personales — acciones del Operador con datos personales para adoptar decisiones o realizar otras acciones que afecten a los derechos y obligaciones del interesado u otras personas.
Destrucción de datos personales — acciones como resultado de las cuales resulta imposible restablecer el contenido de los datos personales en el sistema de información y/o como resultado de las cuales se destruyen los soportes físicos.
Anonimización de datos personales — acciones como resultado de las cuales resulta imposible, sin información adicional, determinar la pertenencia de los datos a un interesado concreto.
Cookie — datos transmitidos automáticamente al Operador al utilizar el Sitio web por el software instalado en el dispositivo del usuario, incluidos datos del navegador, datos del sistema operativo, datos de la solicitud de la página web, dirección IP y datos de actividad.
Software — programas y servicios utilizados para recopilar datos en el Sitio web, incluidos sistemas de analítica y sistemas de procesamiento de formularios.
Transferencia transfronteriza de datos personales — transferencia de datos personales al territorio de un Estado extranjero, a una autoridad extranjera, a una persona física extranjera o a una persona jurídica extranjera.
Dispositivo — ordenador personal, tableta, smartphone u otro dispositivo que permita utilizar el Sitio web.
Firma electrónica del usuario — información en formato electrónico adjunta a la información que se firma y utilizada para confirmar las acciones del usuario en el Sitio web. La pulsación de un botón activo, la marcación de una casilla de verificación o la realización de una acción similar puede considerarse confirmación de la acción correspondiente del usuario, si lo permite el derecho aplicable.
2.1. El Usuario declara y garantiza a TUTAMEN que, en la fecha de aceptación de la presente Política y durante todo su período de vigencia, el Usuario:
actúa de conformidad con el derecho aplicable;
domina suficientemente el idioma de la Política para comprender su significado y consecuencias;
está de acuerdo con el contenido de la Política y se obliga a cumplir sus requisitos;
tiene todas las facultades necesarias para aceptar y cumplir la Política;
ha proporcionado datos personales completos, válidos y exactos;
cumple los requisitos establecidos por la Política;
presta su consentimiento al tratamiento de datos personales de conformidad con el derecho aplicable;
acepta indemnizar a TUTAMEN por las pérdidas derivadas del incumplimiento de las garantías u obligaciones del usuario;
confirma que la información facilitada por el usuario es veraz, completa y actualizada;
confirma que todas las acciones realizadas dentro de la cuenta del usuario o utilizando los datos de contacto del usuario son realizadas personalmente por el usuario o por una persona autorizada.
2.2. El Usuario comprende clara e inequívocamente el significado de las garantías asumidas y acepta que su incumplimiento, impugnación o cumplimiento inadecuado puede considerarse abuso de derecho dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable.
2.3. Las Partes confirman que la decisión de TUTAMEN de entablar relaciones con el usuario se basa en las garantías contenidas en la presente Política y en otra correspondencia entre las Partes.
2.4. Otros acuerdos entre las Partes relativos a las garantías se aplican en la medida en que no contradigan la presente Política.
2.5. El Usuario se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la exactitud de la información proporcionada a TUTAMEN.
2.6. El Usuario expresa su consentimiento con la Política mediante el uso del Sitio web, el envío de un formulario, la marcación de la casilla correspondiente o la realización de otra acción prevista por la funcionalidad del Sitio web.
2.7. Al marcar una casilla o enviar un formulario, el Usuario confirma que la acción es concreta, consciente, intencionada e inequívoca, y que la Política ha sido leída en su totalidad.
2.8. Las bases jurídicas del tratamiento de datos personales son la legislación aplicable sobre datos personales e información, el consentimiento del Usuario, el acuerdo con el Usuario, los intereses legítimos del Operador y otras bases permitidas por el derecho aplicable.
2.8.1. Los datos personales generales, como el nombre, el e-mail, el idioma seleccionado, la categoría de la consulta, el mensaje y el messenger handle, si se proporcionan, pueden tratarse sobre la base de un acuerdo, el consentimiento, el interés legítimo del Operador y otros fundamentos permitidos. Las categorías especiales de datos personales se tratan sobre la base de un consentimiento informado separado, salvo que la ley permita otra cosa.
2.8.2. Los datos personales se tratan para los siguientes fines:
proporcionar acceso a la asistencia jurídica de la Firma en disputas de vendedores de Amazon y otros marketplaces, incluidas frozen funds, account reinstatement, IP and Brand Registry matters, AAA arbitration and pre-arbitration demands, Schedule A / TRO defense, EU marketplace regulation, P2B/DSA/DMA matters, case triage and related matters for business clients;
comunicación con el usuario, asesoramiento y respuestas a solicitudes;
cumplimiento de los requisitos de localización, notificación a las autoridades competentes y otros requisitos del derecho aplicable, si dichos requisitos son aplicables.
2.9. Para envíos de marketing y otros fines no relacionados con la ejecución de un acuerdo o con requisitos legales, el Operador trata datos personales sobre la base del consentimiento libremente otorgado por el usuario.
2.10. Si así lo exige el derecho aplicable, el Operador notifica a la autoridad competente sobre los datos personales y sobre la transferencia transfronteriza de datos en el procedimiento establecido.
3.1. El tratamiento de datos personales de los usuarios, incluida la garantía de la seguridad del tratamiento y la protección de los derechos de los usuarios, se rige por la presente Política.
3.2. Todo usuario que utilice el Sitio web o su funcionalidad acepta las condiciones de la Política y se obliga a cumplirlas. Si el usuario no está de acuerdo con alguna condición, deberá dejar de utilizar el Sitio web. El consentimiento se expresa mediante la facilitación de datos y/o la marcación de una casilla al realizar acciones en el Sitio web.
3.3. Nada de lo dispuesto en la Política deberá interpretarse como el establecimiento de relación alguna entre el usuario y TUTAMEN, salvo las expresamente previstas en la Política.
3.4. La Política se rige por el derecho aplicable.
3.5. Las controversias relativas a la Política se resolverán de conformidad con el derecho aplicable por el tribunal competente determinado de conformidad con el derecho aplicable, salvo que las normas imperativas exijan otra cosa.
3.6. La invalidez de una disposición individual no afecta a la validez de las demás disposiciones.
3.7. El hecho de que TUTAMEN no adopte medidas con motivo de una infracción de la Política no constituye una renuncia al derecho a proteger sus intereses posteriormente.
3.8. TUTAMEN puede modificar la Política sin notificación especial a los usuarios. La nueva versión entra en vigor tras su publicación en https://tutamenlaw.com/privacy, salvo que la nueva versión disponga otra cosa. La continuación del uso del Sitio web implica la aceptación de la nueva versión.
3.9. Derechos del interesado
3.9.1. El Usuario, como interesado, tiene derecho a:
obtener confirmación de que el Operador trata los datos personales del Usuario;
obtener información sobre las bases jurídicas, los fines, los métodos y los plazos de conservación del tratamiento;
obtener información sobre el Operador y las personas que tienen acceso a los datos, incluidos los encargados del tratamiento;
obtener la lista de datos personales tratados y la fuente de la que fueron obtenidos;
obtener información sobre la transferencia transfronteriza de datos;
exigir la actualización, bloqueo o destrucción de los datos si son incompletos, obsoletos, inexactos, obtenidos ilegalmente o ya no son necesarios para el fin declarado;
impugnar las acciones u omisiones del Operador ante la autoridad competente o un tribunal.
3.9.2. Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita o electrónica al Operador utilizando los datos de contacto indicados en la Política. El Operador responde dentro de los plazos establecidos por el derecho aplicable o dentro de un plazo razonable si no se establece un plazo concreto. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos personales proporcionados.
3.10. TUTAMEN no es responsable de los datos que el usuario proporcione a recursos de terceros a los que se acceda desde el Sitio web.
3.11. TUTAMEN no es responsable de la posible pérdida o daño de datos como consecuencia del incumplimiento de la Política por parte del usuario o del acceso no autorizado de terceros al Sitio web.
3.12. El Usuario es responsable de forma independiente frente a terceros por las acciones realizadas al utilizar el Sitio web y por el cumplimiento del derecho aplicable.
3.13. Procedimiento de solicitud: el usuario envía la solicitud a info@tutamenlaw.com o a la dirección postal del Operador; la solicitud debe contener información que permita identificar al solicitante; el Operador examina la solicitud y responde en una forma correspondiente a la solicitud, cuando sea posible.
4.1. Los datos personales se tratan para la ejecución del acuerdo de usuario y/o de otros acuerdos con el usuario, para garantizar el funcionamiento del Sitio web y para proporcionar la funcionalidad disponible a través de él.
4.2. Los fines del tratamiento se aplican a las siguientes categorías de interesados: visitantes del Sitio web y personas que tienen un acuerdo con TUTAMEN. En particular:
4.3. Respecto de los datos indicados anteriormente se realizan las siguientes operaciones: recopilación, registro, sistematización, acumulación, conservación, actualización, extracción, uso, transmisión, anonimización, bloqueo, supresión y destrucción, tanto por medios automatizados como sin automatización.
4.4. Los datos personales se tratan para las siguientes tareas:
prestación al usuario de servicios jurídicos relativos a disputas de vendedores de Amazon y otros marketplaces;
identificación del usuario al ejecutar un acuerdo u otros acuerdos;
garantizar la funcionalidad del Sitio web y presentar materiales informativos y publicitarios;
cumplimiento de las obligaciones del Operador;
realización de estudios de marketing, estadísticos y otros sobre la base de datos anonimizados;
visualización de materiales informativos utilizando datos analíticos anonimizados;
fines empresariales de la Firma, incluido el seguimiento de la eficacia del Sitio web, la seguridad y la prevención del fraude;
asistencia técnica a los usuarios;
envío de mensajes electrónicos automáticos.
4.5. El acceso a los datos personales se concede únicamente a los empleados y personas contratadas por TUTAMEN que necesiten dichos datos para el cumplimiento de sus funciones. Dichas personas están obligadas a mantener la confidencialidad.
4.6. El Operador puede transferir datos a terceros: proveedores de servicios en la nube y de hosting; proveedores de CRM, analítica y servicios; sistemas de pago; organismos públicos, cuando lo exija la ley; consultores locales, abogados, expertos en Amazon policy, especialistas en IP, consultores de marketplaces y contratistas, cuando sea necesario para la asistencia jurídica en disputas de vendedores de Amazon y otros marketplaces. La lista y el volumen de los datos transferidos se determinan por el encargo de tratamiento, el acuerdo o la ley. Si una transferencia transfronteriza requiere notificación, autorización u otras formalidades, el Operador las cumple conforme al procedimiento establecido.
4.7. La Compañía adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos contra acceso ilícito o accidental, destrucción, modificación, bloqueo, copia, difusión y otras acciones ilícitas.
4.8. Los datos personales se tratan de forma lícita y leal, dentro de fines concretos, predeterminados y legítimos. La conservación se limita a los plazos necesarios para los fines del tratamiento, salvo que la ley exija otra cosa.
4.9. El Operador debe proporcionar al interesado información sobre sus datos, adoptar medidas de protección y cesar el tratamiento a solicitud del interesado, salvo que la ley exija otra cosa.
4.10. Localización y transferencia transfronteriza de datos: al recopilar datos, el Operador tiene en cuenta los requisitos legales aplicables relativos a la localización y almacenamiento de datos; la transferencia transfronteriza se realiza en los casos y conforme al procedimiento permitidos por la ley, utilizando medidas de protección organizativas, contractuales y técnicas. Se informa al Usuario de que e-mail, website forms, Telegram, WhatsApp y otros mensajeros pueden tratar mensajes e identificadores en su propia infraestructura.
4.11. El Operador adopta medidas para detectar, investigar y mitigar las consecuencias de incidentes de seguridad de datos personales y, si así lo exige la ley, notifica a la autoridad competente y/o a los interesados afectados.
4.12. El Operador puede llevar un registro de las operaciones realizadas con datos personales, indicando la fecha, la base y la persona que realizó la operación, y conservar dicha información durante los plazos establecidos por las normas internas y la ley.
5.1. De conformidad con la legislación aplicable en materia de datos personales, al visitar el Sitio web o enviar un formulario, el usuario presta a TUTAMEN su consentimiento para el tratamiento de datos personales y confirma que actúa libremente, por su propia voluntad y en su propio interés.
5.2. El consentimiento puede prestarse para la ejecución del acuerdo de usuario, la Oferta pública y otros acuerdos, así como para acciones que produzcan consecuencias jurídicas. El consentimiento abarca el nombre, la dirección de e-mail, la información analítica y técnica, la dirección IP, las cookies, la información sobre las acciones en el Sitio web, los mensajes y consultas del usuario, así como cualquier otra información disponible para TUTAMEN en relación con el uso del Sitio web y los servicios.
5.3. El consentimiento permanece vigente hasta el vencimiento de los plazos de conservación de la información o documentos correspondientes determinados por el derecho aplicable, pero no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, salvo que la ley o un acuerdo establezcan otro plazo.
5.4. Tras el vencimiento del plazo de tratamiento, los datos personales se destruyen dentro del plazo establecido por el derecho aplicable o las normas internas del Operador.
5.5. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una notificación a info@tutamenlaw.com o por otro medio previsto en la Política. El Operador cesa el tratamiento y destruye los datos dentro del plazo establecido por la ley, salvo que el tratamiento o almacenamiento posterior sea necesario por motivos legales, contables, fiscales, judiciales o contractuales. La retirada del consentimiento puede imposibilitar el uso de parte del Sitio web o de los servicios.
5.6. Tras la retirada del consentimiento, TUTAMEN puede continuar el tratamiento y almacenamiento de los datos si no han expirado los plazos de conservación conforme al derecho aplicable.
5.7. El consentimiento se presta para todas las operaciones con datos personales necesarias o deseables para alcanzar los fines declarados, incluida la sistematización, acumulación, conservación, actualización, uso, transmisión, anonimización, bloqueo y destrucción.
5.8. Los datos personales son tratados por TUTAMEN mediante métodos que incluyen el almacenamiento, el registro en soportes electrónicos y la creación de bases de datos y listas.
5.9. TUTAMEN garantiza la seguridad de los datos personales durante el tratamiento, incluida la aplicación de medidas técnicas y organizativas razonables.
5.10. El Usuario confirma que, cuando sea necesario para alcanzar los fines declarados, TUTAMEN puede divulgar información sobre el usuario a personas autorizadas, consultores, contratistas y representantes en la medida necesaria.
5.11. El Usuario confirma que el presente consentimiento se aplica, con las modificaciones necesarias, a los terceros a los que se transmitan datos personales de conformidad con la Política.
El procedimiento extrajudicial de resolución de controversias es obligatorio si está permitido o exigido por el derecho aplicable. El plazo para responder a una reclamación es de 10 días laborables desde su recepción, salvo que la ley establezca otro plazo.
6.2. La reclamación enviada por el usuario a info@tutamenlaw.com será examinada.
6.3. Las Partes pueden formalizar sus relaciones en cualquier momento mediante la firma de documentos en papel, incluida la presente Política.
6.4. El Usuario se obliga a realizar las acciones necesarias para cumplir la presente Política.
6.5. Los documentos y la información enviados por e-mail a info@tutamenlaw.com pueden tener valor probatorio y fuerza jurídica dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable.
6.6. En caso de solicitud de una autoridad supervisora, el usuario deberá registrar la información sobre la persona, el fundamento de la solicitud, el volumen de documentos y los plazos para su presentación, y notificar inmediatamente a TUTAMEN antes de realizar acciones por su cuenta si la solicitud está relacionada con el uso del Sitio web o de los servicios.
6.7. Al recibir una solicitud de una autoridad supervisora o de una persona autorizada, el usuario deberá proporcionar a TUTAMEN los documentos necesarios para responder lo antes posible y, cuando corresponda, a más tardar dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud.
6.8. Si surgen las circunstancias indicadas anteriormente, el usuario realiza las acciones necesarias, incluida la obtención de documentos de terceros, notarios, autoridades estatales y locales, si fuera necesario.
6.9. El Usuario entiende que las conclusiones, opiniones y recomendaciones de TUTAMEN se basan en la experiencia comercial, la práctica, el criterio y los conocimientos de la Firma y pueden diferir de las opiniones de terceros, autoridades, especialistas, contrapartes y socios del usuario.
6.10. Los documentos y la información transmitidos a través del Sitio web, e-mail, mensajeros o redes sociales pueden tener valor probatorio y fuerza jurídica dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable.
6.11. Datos de contacto del Operador
Las preguntas y solicitudes relativas a la presente Política pueden enviarse a:
Ventos Arqueáveis Unipessoal Lda (marca TUTAMEN)
Country: Portugal
Office: Lisbon, Portugal
Time zone: WET
Business hours: Mon-Fri, 09:00-18:00 WET
E-mail: info@tutamenlaw.com
Phone: [to be confirmed]
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